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在直播间购买产品,主播许诺:假一赔十,一旦买到假货,是否应进行十倍补偿?顾客遇到相似状况,该怎么维权?来听听律师的回答。
在网络直播购物中,店肆主播相似保真、假一赔十等许诺,听起来是否很诱人呢?可是当顾客真的遇到货不对板时,假一赔十是否是实现的许诺呢?咱们的视点来看本期的事例。
侯先生是一名文玩爱好者,一天,他在某网络站点渠道观看店肆的带货主播,正在对一款文玩产品做推介。
主播:保真,哥哥,假一赔十倍,这个你回去之后随意质检,有一颗是假货,你说老王,我质检出来了,不是真的印度老料小叶紫檀,听好了老哥,这个最少最少赔一万元。
听了主播的介绍,侯先生花了一千元钱在店肆下单了一款许诺为小叶紫檀的手串,收到产品后,侯先生感觉不像是小叶紫檀,所以送到专业的查验测验的组织做判定,检测成果为为:黑酸枝木,俗称大叶紫檀。所以,侯先生向店肆建议十倍补偿。
吉林诉帮律师事务所 主任律师 贾殿军:消费的人在直播间购买的产品货不对板,若主播最初许诺假一赔十,顾客通常是能请求十倍补偿的。依据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法令若干问题的规则》第十条的规则,渠道内经营者出售产品或者是供给服务危害顾客合法权益,向顾客许诺的规范,高于相关法定补偿规范,顾客建议渠道内经营者依照许诺补偿的,人民法院应予支撑。一起,依据《顾客权益保护法》第五十五条第一款的规则,经营者供给产品或者是服务有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或者是承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的,为五百元。尽管法令规则了诈骗行为的三倍补偿规范,但主播的假一赔十许诺构成了顾客与经营者之间买卖合同的内容,且该许诺不违背法令和法规的强制性的规则,因而顾客有权要求商家依照假一赔十的许诺进行补偿。